ĐIỀU KHOẢN CUNG CẤP DỊCH VỤ

Các nguyên tắc, quyền và nghĩa vụ khi PV TSR cung cấp dịch vụ kiểm định – thử nghiệm – hiệu chuẩn – huấn luyện – chứng nhận cho khách hàng.

Liên hệ
Phạm vi áp dụng

Đối tượng, phạm vi và thuật ngữ

Điều khoản này áp dụng cho các dịch vụ do PV TSR cung cấp: Kiểm định kỹ thuật an toàn, Kiểm định đo lường – Hiệu chuẩn, Thử nghiệm, Huấn luyện ATVSLĐ, Giám định – Chứng nhận và các dịch vụ kỹ thuật liên quan.

Thuật ngữ, tiêu chuẩn và phương pháp sử dụng theo quy định pháp luật Việt Nam, tiêu chuẩn quốc tế/tiêu chuẩn cơ sở được các bên thống nhất trong hợp đồng/dề nghị dịch vụ.

Quy trình & thực hiện

Quy trình cung cấp dịch vụ

  1. Báo giá & Hợp đồng: Căn cứ yêu cầu, PV TSR phát hành báo giá; khi khách hàng chấp thuận, hai bên ký hợp đồng/đơn đặt hàng.
  2. Kế hoạch & Huy động: Thống nhất tiến độ; bố trí nhân sự đạt chuẩn, thiết bị đo kiểm đã hiệu chuẩn/kiểm định còn hiệu lực.
  3. Thực hiện & An toàn: Tuân thủ quy trình kỹ thuật, quy định ATVSLĐ, PCCC, môi trường; phối hợp cấp phép làm việc khi cần.
  4. Bảo mật & Tài liệu: Thông tin khách hàng được bảo mật; hồ sơ, kết quả đo kiểm/đào tạo phát hành theo mẫu của PV TSR hoặc theo yêu cầu hợp đồng.
  5. Quản lý thay đổi: Mọi thay đổi phạm vi, thời gian, địa điểm cần được xác nhận bằng văn bản/email giữa hai bên.
Quy trình cung cấp dịch vụ (tóm tắt)
Sơ đồ các bước từ yêu cầu → ký kết → thực hiện → nghiệm thu.
Xem Tải
Biểu mẫu nghiệm thu
Biên bản, phiếu kết quả, chứng nhận huấn luyện…
Xem
Nghĩa vụ & phối hợp

Trách nhiệm của các bên

Khách hàng: Cung cấp đầy đủ thông tin, hồ sơ thiết bị/hệ thống; chuẩn bị hiện trường an toàn; bố trí liên hệ phối hợp; thanh toán đúng hạn theo hợp đồng; tiếp nhận & lưu hồ sơ kết quả.

PV TSR: Cung cấp nhân sự đủ năng lực, trang thiết bị đạt chuẩn; tuân thủ tiêu chuẩn, quy trình; chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của kết quả trong phạm vi công việc; bảo mật thông tin; tư vấn khuyến nghị kỹ thuật khi phát hiện rủi ro.

Trao đổi & phản hồi: Hai bên cử đầu mối phụ trách; mọi vướng mắc/khúc mắc được phản hồi trong vòng 01–02 ngày làm việc.